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Published in:
2000 | OriginalPaper | Chapter
Virtuelle Vertriebsorganisation mittels CRM
Author : Hans A. Däpp
Published in: Customer Relationship Management in der Praxis
Publisher: Springer Berlin Heidelberg
Included in: Professional Book Archive
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Die Erfahrung bei der Einführung eines Customer Relationship Management (CRM) hat gezeigt, dass je nach Anforderung verschiedene Ausprägungen des CRM möglich sind. Im folgenden Beitrag wird dargestellt, wie CRM eingesetzt wurde, damit folgende Zielsetzungen erfüllt werden konnten: ● Produktivitätssteigerung des Aussendienstes,● Abwehr von Global Sourcing Massnahmen,● Flexibilisierung der Vertriebsorganisation.