8. Vorgehensweise zur Einführung

Nach der Vorstellung des WM-Modells WM⁴ mit den vier Dimensionen, dem Überblick der vielfältigen Methoden und IT-Tools des Wissensmanagements sowie der Etablierung einer Wissensorganisation wird sich nun der Einführung von Wissensmanagement zugewendet. Zunächst werden die grundlegenden normativen und strategischen Voraussetzungen geschaffen, insbesondere Vision, Leitbild, Wissensziele und Strategie. Anschließend werden die bisherigen Vorgehensmodelle kritisch hinterfragt. Es folgt die Behandlung der erfolgskritischen „Hygienefaktoren“ wie Arbeitszufriedenheit und Vertrauenskultur als „Nährboden“ des Wissensmanagements. Dann wird auf der Basis des Modells WM⁴ ein kurz-, mittel- und langfristiges Vorgehensmodell vorgestellt, das intensiv die Prinzipien der Agilität berücksichtigt.

Aufgrund der Wichtigkeit, jedoch häufig unterschätzten Bedeutung des Themas werden in diesem Kapitel insbesondere die notwendigen und vielfältigen Maßnahmen im Rahmen des Change Managements und die sogenannte „Knowledge Transformation“ fokussiert, um kurz-, mittel- und langfristig eine erfolgreiche Einführung zu gewährleisten und Strohfeuereffekte zu vermeiden. Diese Empfehlungen werden dann nochmals für den Bereich Enterprise 2.0 konkretisiert und ergänzt. Abschließend wird noch die drängende Frage beantwortet, wie man denn nun konkret mit Wissensmanagement beginnt (Abb. 8.1).