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Published in: Innovative Verwaltung 1-2/2022

01-02-2022 | BDU-Kolumne

Nachgefragt

Wie können der Personalbedarf und -einsatz in publikumsstarken Verwaltungsbereichen optimiert werden?

Author: Bernhard Knipel

Published in: Innovative Verwaltung | Issue 1-2/2022

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Ein Auto zulassen, einen Personalausweis abholen oder einen Antrag auf Kita-Förderung stellen - um Besucherandrang und Wartezeiten trotz Terminvergabe zu reduzieren, braucht es eine genaue Planung und Steuerung der Kundenströme durch die Verwaltungen. …
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Metadata
Title
Nachgefragt
Wie können der Personalbedarf und -einsatz in publikumsstarken Verwaltungsbereichen optimiert werden?
Author
Bernhard Knipel
Publication date
01-02-2022
Publisher
Springer Fachmedien Wiesbaden
Published in
Innovative Verwaltung / Issue 1-2/2022
Print ISSN: 1618-9876
Electronic ISSN: 2192-9068
DOI
https://doi.org/10.1007/s35114-021-0773-y

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