3. Wissen als zentraler Wettbewerbsfaktor

Dieses Kapitel beschäftigt sich einerseits mit den typischen Problemen im Umgang mit Wissen in Organisationen. Es zeigt auf, welche Fehler Sie auf jeden Fall in Ihrem Betrieb oder bei der Neuimplementierung eines Wissensmanagement-Projektes vermeiden sollten. Es führt auch durch empirisch validierte Erfolgsfaktoren von Wissensmanagement und Lessons Learned, die es zu beachten gilt. Wichtige Faktoren dabei sind Strategie bzw. die Abstimmung auf die Geschäftsstrategie, es geht aber auch um Wissenstransfer, Führung und Kultur, Gesundheit, Produktivität der Wissensarbeit und Probleme in der Zusammenarbeit. Das Kapitel wird abgerundet durch strategische Empfehlungen bei der Arbeit mit diesen Erfolgsfaktoren.