Zielkundenorientierte Marketing — und Vertriebssteuerung mit Hilfe mikrogeographischer Daten

Die Entwicklung und Verbesserung von marktorientierten Steuerungs- und Zielbestimmungssystemen nimmt innerhalb des Marketing und Vertriebs von Finanzdienstleistern einen immer größeren Stellenwert ein. Als Haupttreiber dieser Entwicklung sind vor allem zwei sich gegenseitig verstärkende Effekte auszumachen. Während auf der einen Seite makroökonomische und branchenspezifische Bedingungen zunehmende Kosteneinsparungen und Effizienzerhöhungen erfordern, offenbaren die „klassischen“ Instrumente der Vertriebsplanung, Kundenansprache und Kommunikationsplanung zunehmende Schwachstellen.