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2003 | OriginalPaper | Chapter

Zusammenfassung und Bewertung der Untersuchung

Author : Sonja-Maria Salmen

Published in: Electronic Relationship Marketing im Bankgeschäft

Publisher: Gabler Verlag

Included in: Professional Book Archive

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Die Bankkunden des 21. Jahrhunderts sind mit denen vorangegangener Perioden nicht mehr vergleichbar: Der moderne Kunde erwartet eine stärkere Service- und Beratungsorientierung, ständig aktuelle Informationen über seine finanziellen Fragen und vor allem eine individuelle Ansprache. Mithilfe der Möglichkeiten, die Internet und neue IuK-Technologien bieten, hat er sich zudem eine bessere Marktkenntnis angeeignet, dies bringt gleichzeitig eine höhere Wechselbereitschaft mit sich.

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Metadata
Title
Zusammenfassung und Bewertung der Untersuchung
Author
Sonja-Maria Salmen
Copyright Year
2003
Publisher
Gabler Verlag
Book
Electronic Relationship Marketing im Bankgeschäft

Print ISBN: 978-3-322-89919-4

Electronic ISBN: 978-3-322-89918-7

Copyright Year: 2003

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-322-89918-7_5