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2003 | OriginalPaper | Chapter

Ableitungen für ein wertorientiertes Weiterempfehlungs-Management

Author : Florian von Wangenheim

Published in: Weiterempfehlung und Kundenwert

Publisher: Deutscher Universitätsverlag

Included in: Professional Book Archive

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Neben der Überprüfung der zuvor getroffenen Aussagen im Hinblick auf Bestimmungsfaktoren und Einfluß der Weiterempfehlung lag ein zentrales Ziel unserer empirischen Untersuchungen darin, aufzuzeigen, welche ökonomischen Konsequenzen mit dem Weiterempfehlungsverhalten von Kunden verknüpft sind. Mit Hilfe der vorliegenden Ergebnisse lassen sich Abgabe und Wirkung von Weiterempfehlung privater und industrieller Nachfrager auf der Grundlage empirisch ermittelter Parameter vorhersagen.1

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