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Auszug

Beschäftigte im Innendienst sind zuständig für den Verkaufsprozess. Sie arbeiten im Hintergrund, indem sie potenzielle Kundenkontakte recherchieren und auf diese Weise die Kollegen im Außendienst unterstützen. Gleichzeitig kümmern sich Beschäftigte im Innendienst um Bestandskunden und betreuen diese technisch beziehungsweise kaufmännisch. Zudem pflegen sie Kontaktadressen und erarbeiten Angebote oder Präsentationen. Die Durchschnittsgehälter für Innendienstmitarbeiter liegen zwischen bei knapp 30.000 Euro — in Unternehmen mit weniger als 100 Mitarbeitern und/oder bei Innendienstlern unter sechs Jahren Berufserfahrung — und mehr als 66.000 Euro: So viel verdient man im Schnitt im Vertriebsinnendienst größerer Unternehmen mit mehr als 1.000 Mitarbeitern. In den Genuss von Sonderleistungen wie im Außendienst kommen Beschäftigte im Innendienst jedoch keineswegs selbstverständlich: Prämien erhalten nur 22 Prozent von ihnen — und wenn, dann liegen sie mit durchschnittlich 3.694 Euro auch eher im moderaten Bereich. Und lediglich fünf Prozent können einen Firmenwagen fahren. …