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2021 | OriginalPaper | Chapter

4. Ansätze zur Erfolgsbeurteilung im Controlling-Kontext

Author : Hasan Andaç Güler

Published in: Digitalisierung operativer Controlling-Prozesse

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Die bisherigen Ausführungen zeigen auf, dass Erfolg ein stets situatives, nicht direkt messbares Konstrukt darstellt, welches für eine Erhebung in der Empirie operationalisiert werden muss. In diesem Zusammenhang wurde bereits erläutert, dass der Erfolgsbegriff in einem ersten Schritt anhand der Sub-Konstrukte Effektivität und Effizienz konkretisiert werden kann. Jedoch stellen auch die Effektivität und Effizienz nicht direkt messbare Konstrukte dar, welche wiederum durch weitere Indikatoren operationalisiert werden müssen. In Abschnitt 2.2.4.2 wird ausgeführt, dass die Prozesseffektivität anhand von der Prozessqualität und -flexibilität, die Prozesseffizienz wiederum anhand von Durchlaufzeiten und (Prozess-)kosten gemessen werden kann.

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Vgl. Welge (1988), S. 454.

Vgl. Fessmann (1980), S. 210.

Vgl. Anderson/Herriot/Hodgkinson (2001), S. 394.

Prozesse durchlaufen demnach drei wesentliche Gates, welche mit der Implementierung, der Nutzungsfreigabe sowie der Weiternutzung bzw. Ausmusterung eine Einheit bilden. Vgl. Baltzer (2012), S. 170.

Vgl. Lehmann (2012), S. 9.

Reichmann/Lachnit (1977), S. 706.

Vgl. Reichmann/Kißler/Baumöl (2017), S. 39.

Vgl. Reichmann/Kißler/Baumöl (2017), S. 40 ff.

Vgl. Staehle (1969), S. 66.

Vgl. Staehle (1969), S. 66 f.

Vgl. Staehle (1969), S. 67.

Vgl. Lehmann (2012), S. 9.

Vgl. Lehmann (2012), S. 27 ff. Die Zuordnung der Dimensionen der Kennzahlen gemäß des IGC zu den Konstrukten des Erfolgsbegriffs erfolgte auf Grundlage von den Erläuterungen in Abschnitt 2.2.4.2. Demnach ist die Qualität von Prozessen dem Sub-Konstrukt der Effektivität zuzuordnen, während der Kapazitätseinsatz, die Prozesskosten sowie die Durchlaufzeit/Termintreue nach vorliegendem Verständnis das Sub-Konstrukt der Effizienz operationalisieren.

Vgl. Lehmann (2012), S. 27 ff.

Vgl. Lehmann (2012), S. 27 ff

Vgl. Lehmann (2012), S. 39.

Vgl. Reichmann/Ständer/Schön (2017), S. 90.

Lehmann (2012), S. 43.

Vgl. Waniczek/Ruthner/Feichter (2016), S. 86.

Vgl. Lehmann (2012), S. 35.

Vgl. Becker/Ulrich/Güler (2016), S. 136 ff.

Vgl. Lehmann (2012), S. 35.

Vgl. Lehmann (2012), S. 37.

Vgl. Becker/Ulrich/Staffel (2011), S. 281 ff.

Vgl. Baltzer (2012).

Vgl. Baltzer (2012), S. 14.

Vgl. Baltzer (2012), S. 171.

Vgl. Baltzer (2012), S. 168.

Vgl. Baltzer (2012), S. 182 ff.

Vgl. Baltzer (2012), S. 208 ff.

Vgl. Schäffer/Parvis-Trevisany (2007), S. 79 ff.

Vgl. Donabedian (1980).

Vgl. Donabedian (1988), S. 173 ff.

Baltzer (2012), S. 205.

Vgl. Baltzer (2012), S. 205.

Donabedian (1966), S. 169.

Vgl. Baltzer (2012), S. 208.

Vgl. Baltzer (2012), S. 209 f.

Vgl. Donabedian (1966), S. 168.

Vgl. Baltzer (2012), S. 213.

Schäffer/Steiners (2005), S. 209.

Vgl. Baltzer (2012), S. 217.

Vgl. Weber (2008), S. 6.

Vgl. Baltzer (2012), S. 217.

Vgl. Baltzer (2012), S. 219.

Vgl. Baltzer (2012), S. 224.

Vgl. Linß/Schumann (1995), S. 111.

Vgl. Baltzer (2012), S. 228.

Baltzer (2012), S. 226.

Vgl. Becker/Daniel/Hofmann (2007), S. 166 f.

Vgl. Mayer (1998), S. 8.

Vgl. Baltzer (2012), S. 225.

Vgl. Elšik (2004), S. 818.

Vgl. Baltzer (2012), S. 225.

Vgl. Baltzer (2012), S. 190 f.

Vgl. Baltzer (2012), S. 186.

Vgl. Hofmann/Müller/Sasse (2004), S. 387 ff.

Vgl. Hess (2002), S. 51; Baltzer (2012), S. 3.

Vgl. Donabedian (1980).

Vgl. DeLone/McLean (1992), (2003).

Vgl. Shannon (1948).

Vgl. Mason (1978).

Vgl. DeLone/McLean (1992).

Vgl. DeLone/McLean (2003).

Vgl. Shannon (1948).

Vgl. Mason (1978).

Vgl. DeLone/McLean (2003), S. 10 f.

Vgl. Petter/McLean (2009), S. 160 f.

Vgl. Schäffer/Steiners (2005), S. 209.

Die Verwendung kann sich auch auf die Nutzung des Informationsoutputs der IuK beziehen, wodurch die Verwendung von IuK-Systemenaus der Perspektive von Entscheidungsträgern durchgeführt werden kann.

DeLone/McLean (2003), S. 11.

Vgl. Petter/McLean (2009), S. 159 ff.

Vgl. Petter/McLean (2009), S. 164.

In Anlehnung an: Petter/McLean (2009), S. 160.

Vgl. Petter/McLean (2009), S. 161.

Vgl. DeLone/McLean (2003), S. 23.

Die Verwendung kann sich auch auf die Nutzung des Informationsoutputs der IuK-Systeme beziehen, wodurch die Verwendung von IuK-Systemen aus der Perspektive von Entscheidungsträgern durchgeführt werden kann.

Vgl. DeLone/McLean (2003), S. 23 f.

Vgl. DeLone/McLean (2003), S. 23.

Vgl. Becker et al. (2015), S. 263.

Vgl. Snavely (1967).

Vgl. Snavely (1967), S. 227 ff.

Vgl. Becker/Ulrich/Zimmermann (2012), S. 212.

Title: Ansätze zur Erfolgsbeurteilung im Controlling-Kontext
Author: Hasan Andaç Güler
Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden
Book: Digitalisierung operativer Controlling-Prozesse
Print ISBN: 978-3-658-34110-7

Electronic ISBN: 978-3-658-34111-4

Copyright Year: 2021
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-34111-4_4