Aufgabenfeld der dispositiven Auftragsbearbeitung

Die logistische Auftragsabwicklung lässt sich in die physische und dispositive Auftragsabwicklung unterscheiden. Bei der physischen Auftragsabwicklung handelt es sich um Bearbeitungsprozesse an physisch existierenden Objekten, die zu einer Gütertransformation führen und die eigentliche Kernaufgabe der Leistungserstellung darstellen. Zudem umfasst ihr Aufgabenkreis den Gütertransport sowie die Güterbewegung. Während die Tätigkeiten der physischen Auftragsabwicklung Realisierungsaufgaben darstellen, umfasst die dispositive Auftragsabwicklung die Planung, Steuerung und Kontrolle der Prozesse zur Leistungserstellung (Straube, 2004, S. 155-157). Nach Hellmich (2003, S. 8) beinhaltet die dispositive Auftragsabwicklung die Produktionsplanung und -steuerung, die Beschaffung sowie das Tätigkeitsfeld der Auftragsbearbeitung, auf welches sich im Rahmen dieser Arbeit konzentriert wird (vgl. Abbildung 11). Die Auftragsbearbeitung beginnt mit dem Eingang des Kundenauftrags und umfasst die Überprüfung und Anpassung der Auftragsdaten (Straube, 2004, S. 155-157).