14. Consumer Experience durch Einsatz von Mixed Reality in Einkaufsumgebungen

Umkleidekabinen sind eines der wichtigsten Elemente im Bekleidungsgeschäft. Trotz ihrer Bedeutung sowohl für Kunden als auch für die Unternehmen haben sich ihr Aussehen und ihre Funktion in den letzten hundert Jahren kaum verändert. Dieser Beitrag präsentiert das Konzept einer interaktiven und auf Basis eines Human-Centered Design Ansatzes entwickelten Umkleidekabine. Eine Kombination verschiedenster Technologien wie RFID, berührungsempfindlichen Oberflächen sowie Powerwalls dient der Erzeugung eines immersiven, virtuellen und multisensorischen Einkaufserlebnisses. Neben der Unterstützung des Kunden während des Anprobe- und Kaufprozesses durch das Angebot detaillierter Produktinformationen, ermöglicht das System auch die Anbindung an unabhängige Empfehlungssysteme und soziale Netzwerke. Das System ist spezifisch auf die Zielgruppe der Generation Z, also der 14- bis 25-jährigen, ausgerichtet und verfolgt das Ziel, ein völlig neues Erlebnis durch die Verstärkung der emotionalen Aspekte zu erzeugen. Es werden Gestaltungsempfehlungen abgeleitet, die sich auf andere Systeme übertragen lassen.