Das Persona-Prinzip

Frontmatter

Kapitel 1. Customer Centricity im Recruiting: Warum Sie Personas brauchen

Zusammenfassung

Der Arbeitsmarkt wandelt sich rasant – zum „Bewerbermarkt“. Digitalisierung und Fachkräftemangel treffen auf eine Generation, die andere Prioritäten setzt als die vorangehenden: Das Gehalt verliert an Bedeutung: Geld spielt nicht mehr die Hauptrolle bei der Entscheidung für oder gegen einen neuen Arbeitgeber. Das Paket an Erwartungen an einen attraktiven Arbeitgeber wird immer größer: Flexible Arbeitszeitmodelle, Remote-Arbeit, Job-Life-Balance, ökologischer Fußabdruck und Unternehmenskultur zählen viel mehr.

Stefan Rippler

Kapitel 2. Bestcase: Unternehmensgruppe Theo Müller

Zusammenfassung

Die Unternehmensgruppe Theo Müller ist mehr als nur „Müller Milch“, nämlich ein international agierendes Familienunternehmen in den Geschäftsbereichen Molkerei, Fisch & Feinkost, Dressings, Saucen und Dienstleistungen mit 31.700 Mitarbeitenden und einem Jahresumsatz von 7 Mrd. Euro. Um neue Mitarbeiter zu finden und zu binden, nutzt die Firmengruppe Candidate Personas, begleitet von Helena Schneider, Employer Brand Manager und HR-Enthusiast. Im Gespräch schildert sie Ziele, Vorgehensweise, Outcome und Blick in die Zukunft.

Stefan Rippler

Kapitel 3. Datenbasierte Candidate Personas erstellen

Zusammenfassung

In diesem Kapitel lesen Sie, wie Sie eine Candidate Persona entwickeln, warum Sie dafür repräsentative Daten brauchen und wo Sie diese Daten herbekommen. Zudem erfahren Sie, welche Daten relevant sind und welche Fragen Sie sich bei der Datensammlung und Candidate Persona-Entwicklung stellen sollten.

Stefan Rippler

Kapitel 4. Von Zielgruppen über Segmentierung zur Candidate Persona

Zusammenfassung

In diesem Kapitel besprechen wir, wie viele datenbasierte Candidate Personas ein Unternehmen wirklich braucht und was diese Frage damit zu tun hat, wie Candidate Personas sich von Zielgruppen und Segmenten unterscheiden.

Stefan Rippler

Kapitel 5. Daten erheben und Daten sammeln

Zusammenfassung

In diesem Kapitel besprechen wir, worin der Unterschied zwischen quantitativen und qualitativen Studien liegt, was Sie bei der Erhebung eigener Daten für Ihre Candidate Persona beachten sollten und welche Erkenntnisse Sie daraus ziehen können. Zudem geben wir Ihnen Tipps für Ihre eigenen Umfragen.

Stefan Rippler

Kapitel 6. Daten auswerten

Zusammenfassung

In diesem Kapitel lernen Sie, wie Sie die Ergebnisse Ihrer eigenen Umfrage zur Erstellung einer Candidate Persona sinnvoll nutzen und auswerten. Dabei gehen wir auf die von uns empfohlene Variante – das qualitative Interview – ein. Wir zeigen, wie Sie Ihre Rohdaten richtig ordnen, um den größtmöglichen Nutzen daraus zu ziehen.

Stefan Rippler

Kapitel 7. Bestcase: OBI

Zusammenfassung

Warum der Baumarkt-Gigant Candidate Personas einsetzt und was Headhunter damit zu tun haben? Das verrät und Hessel Reimerink, Director Corporate HR Talent & Employee Experience bei OBI.

Stefan Rippler

Kapitel 8. Candidate Personas formulieren und gestalten

Zusammenfassung

In diesem Kapitel erfahren Sie, wie Sie die zu Ihren Kandidaten/Kandidatinnen erhaltenen Informationen zusammenfügen und Ihre Candidate Persona gestalten. In diesem letzten Schritt formulieren Sie Ihre gewonnenen Erkenntnisse über die Candidate Persona und visualisieren sie in einer Candidate Persona-Sedcard. Wir zeigen, welche Optionen der grafischen Aufarbeitung es gibt. Zum Schluss geben wir Ihnen einige Tools an die Hand, die die Persona-Gestaltung vereinfachen.

Stefan Rippler

Kapitel 9. Bestcase: EY (Ernst & Young)

Zusammenfassung

Wie eine MINT-Digitalkampagne dazu führte, dass die Wirtschaftsprüfungsgesellschaft EY fürs Recruiting datenbasierte Candidate Personas nutzt? Das haben wir Dana Schilling, Teamlead Employer Branding, gefragt.

Stefan Rippler

Kapitel 10. Candidate Personas im Unternehmen etablieren

Zusammenfassung

Es ist aufwendig, datengesteuerte Personas zu entwickeln und produktiv einzusetzen. Für ein erfolgreiches Bewerberverständnis sind sie jedoch unerlässlich. Dieses Kapitel zeigt, wie Sie datenbasierte Candidate-Personas im Unternehmen etablieren.

Stefan Rippler

Kapitel 11. Bestcase: Deutsche Bahn

Zusammenfassung

Kerstin Wagner leitet die Talent Acquisition der Deutschen Bahn. Der Konzern besetzt jährlich mehr als 20.000 Stellen, auf die sich bis zu 400.000 Menschen bewerben. Damit hat Kerstin Wagner wohl eine der anspruchsvollsten Recruiting-Aufgaben in Deutschland. Wie der Personalgewinnung Daten helfen, hat sie uns im Interview verraten.

Stefan Rippler

Kapitel 12. Personas am Leben halten

Zusammenfassung

In diesem Kapitel lernen Sie, wie Sie Personas fest im Unternehmensalltag integrieren – denn Personas müssen im Unternehmen leben, präsent sein, damit Customer Centricity allen Mitarbeitenden ins Blut übergeht. Außerdem erfahren Sie, wann es Zeit ist, Personas zu überarbeiten.

Stefan Rippler

Kapitel 13. Anwendungsgebiete für Candidate Personas

Zusammenfassung

In diesem Kapitel zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihre erstellten Candidate Personas im Alltag nutzen. Sie erfahren, welche Anwendungsgebiete es gibt und welche Rolle Candidate Personas bei der Content-Strategie, in der Suchmaschinenoptimierung, im Performance Marketing und im Social Media Marketing spielen. Außerdem gehen wir auf das Thema Recruiting mithilfe von Personas ein.

Stefan Rippler

Kapitel 14. Bestcase: Telekom

Zusammenfassung

Warum der IT-Bereich datenbasierte Personas an ihre Grenzen bringen und was die Deutsche Telekom stattdessen einsetzt, um offene Stellen zu besetzen? Das hat uns Bettina Starkmann beantwortet. Sie verantwortet als Squad Lead im Tribe Employee Journey das Thema Active Sourcing.

Stefan Rippler

Kapitel 15. Persona-Fachbegriffe einfach erklärt

Zusammenfassung

Entwickelt man datenbasierte Candidate Personas, wimmelt es von Methoden, Werkzeugen und Theorien. Dieses Glossar erklärt sie kurz und verständlich.

Stefan Rippler