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2017 | OriginalPaper | Chapter

Das Unternehmen in der Dienstleistungsgesellschaft

Author : Manfred Bruhn

Published in: Neue Entwicklungen in der Unternehmensorganisation

Publisher: Springer Berlin Heidelberg

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Zusammenfassung

Der Beitrag weist auf die zunehmende Bedeutung des tertiären Sektors für den Wirtschaftsstandort Deutschland hin. Auch zukünftig ist aus vielfältigen Gründen mit einem steigenden Bedarf an Dienstleistungen zu rechnen. Dies stellt eine Herausforderung für klassische, produktbegleitende und innovative Dienstleistungen dar. Diese Tendenzen haben Auswirkungen auf die Gestaltung der Unternehmensorganisation und betreffen nicht nur die Aufbauorganisation. Aufgrund der besonderen Bedeutung der Mitarbeiter zur Sicherstellung der Dienstleistungsqualität steht die Gestaltung der Prozessorganisation im Mittelpunkt. Hierzu werden einige Ansätze dargestellt.

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Title: Das Unternehmen in der Dienstleistungsgesellschaft
Author: Manfred Bruhn
Publisher: Springer Berlin Heidelberg
Book: Neue Entwicklungen in der Unternehmensorganisation
Print ISBN: 978-3-662-55425-8

Electronic ISBN: 978-3-662-55426-5

Copyright Year: 2017
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-662-55426-5_9