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2002 | OriginalPaper | Chapter
Der Aufbau von Partnering-Systemen bei Key Accounts
Author : Hartmut H. Biesel
Published in: Key Account Management erfolgreich planen und umsetzen
Publisher: Gabler Verlag
Included in: Professional Book Archive
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Die Optimierung der Key-Account-Beziehung ist ein wichtiges Instrument, um langfristig ein profitables Wachstum zu erzielen und zu erhalten. Der gezielte Aufbau von Beziehungsnetzwerken ist ein Key-Account-Management-Grundgedanke und erfordert ein systematisches Beziehungsmanagement. Die regelmäßige Abfrage der Kundenzufriedenheit und Kundenerwartungen gehört ebenso dazu wie ein auf den jeweiligen Key Account zugeschnittenes Begeisterungsprogramm.