Issue 4/2002
Content (5 Articles)
Bankcommitment
Zum commitment von bankkunden
Erich Kirchler, Christa Rodler, Barbara Haupt, Eva Hofmann
Kundenorientierung
Die wahrgenommene Kundenorientierung von Mitarbeitern in der öffentlichen Verwaltung
Christian Korunka, Dieter Scharitzer, Angelika Sonnek, Pascale Carayon, Peter Hoonakker