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Published in:
2014 | OriginalPaper | Chapter
4. Der Multi-Channel-Vertrieb der Zukunft
Author : Hartmut H. Biesel
Published in: Vertriebspower in turbulenten Zeiten
Publisher: Gabler Verlag
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Zusammenfassung
Bei der Neuausrichtung von Vertriebsorganisationen stehen nicht selten eigenzentrierte funktionale Betrachtungen, zum Beispiel Organigrammgestaltung oder Schnittstellenanalyse, im Vordergrund. Vernachlässigt wird dabei die Kundenorientierung. „Vom Markt her – auf den Markt hin“ erfordert, die Organisationsstruktur hinsichtlich Eigenstrategie und Kundenanforderungen hin zu überprüfen und entsprechend auszurichten.