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2019 | OriginalPaper | Chapter

17. Die Revolution der Prozessautomatisierung bei Versicherungsunternehmen: Robotic Process Automation (RPA)

Authors : Dr. Michael Reich, Tim Braasch

Published in: Handbuch Versicherungsmarketing

Publisher: Springer Berlin Heidelberg

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Zusammenfassung

Die nächste Stufe der Prozessautomation durch künstliche Intelligenz ist noch in ihren Anfängen. Für Versicherer scheinen die Möglichkeiten durch IPA (Intelligent Process Automation) in Kombination mit RPA endlos zu sein. Von der Verwendung virtueller Assistenten und Agenten, über Chatbots für ein neuartiges Interaktionserlebnis bis zur Erkennung von Mustern und verdächtigen Aktivitäten zur Betrugserkennung.

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Allianz Deutschland AG (2017) Use Cases für Robotics in Finanzprozessen (1/3) RPA – aus dem Projekt in den laufenden Betrieb. Vortrag von Michael Rode, Projektleiter Robotics Finance, Allianz Deutschland AG. Speaker beim Roundtable Gespräch der Hochschule Darmstadt „Mit Robotics sparen lernen. Chancen von Robotics Process Automation und Cognitive Computing in Finanzprozessen“
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Eggenkämper B, Pretzlik S, Modert G (2015) Die Allianz: Geschichte des Unternehmens 1890–2015. C.H. Beck, München
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Eggenkämper B, Pretzlik S, Modert G (2006) Bits and Bytes for Business – 50 Jahre EDV bei der Allianz. Allianz Deutschland AG, München
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Metadata
Title
Die Revolution der Prozessautomatisierung bei Versicherungsunternehmen: Robotic Process Automation (RPA)
Authors
Dr. Michael Reich
Tim Braasch
Copyright Year
2019
Publisher
Springer Berlin Heidelberg
Book
Handbuch Versicherungsmarketing

Print ISBN: 978-3-662-57754-7

Electronic ISBN: 978-3-662-57755-4

Copyright Year: 2019

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-662-57755-4_17