Skip to main content
Disciplines
Automotive Business IT + Informatics Construction + Real Estate Electrical Engineering + Electronics Energy + Sustainability Insurance + Risk Finance + Banking Management + Leadership Marketing + Sales Mechanical Engineering + Materials
Events
DE
EN
Books
Journals
Topic Page
Marketing
Start single access now
Access for companies
EXTENDED SEARCH
Log in
Top
Published in:
Coaching auf dem Weg zur Profession? Eine professionssoziologische Einordnung Read chapter Read first chapter

2015 | OriginalPaper | Chapter

3. Evaluation von Coaching: Eine schwer zu bewertende Dienstleistung

Author : Prof. Dr. Siegfried Greif, Dipl.-Psych.

Published in: Die Professionalisierung von Coaching

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

Log in

Activate our intelligent search to find suitable subject content or patents.

search-config
loading …

Zusammenfassung

Coaching ist eine besondere Dienstleistung, die mit den Klient/innen interaktiv ko-produziert wird und intangibel, zudem vertraulich ist. Coachings zeichnen sich durch hohe Komplexität und Unterschiedlichkeit aus und sind dadurch kaum standardisierbar. Diese Merkmale führen zusammen dazu, dass Coaching eine durch Auftraggeber und Klient/innen schwer zu bewertende Dienstleistung darstellt. Coaching wird deshalb häufig lediglich informell bewertet, mit dem Risiko, dass diese Bewertungen abwertend, für die Klient/innen sogar diskriminierend ausfallen. Professionell erforderlich sind hier wissenschaftlich fundierte Evaluationen, die den Besonderheiten von Coaching Rechnung tragen. Vorgestellt wird ein Evaluationsmodell, das Kriterien der Struktur-, Prozess und Ergebnisqualität umfasst.

Dont have a licence yet? Then find out more about our products and how to get one now:

Springer Professional "Wirtschaft+Technik"

Online-Abonnement

Mit Springer Professional "Wirtschaft+Technik" erhalten Sie Zugriff auf:

  • über 102.000 Bücher
  • über 537 Zeitschriften

aus folgenden Fachgebieten:

  • Automobil + Motoren
  • Bauwesen + Immobilien
  • Business IT + Informatik
  • Elektrotechnik + Elektronik
  • Energie + Nachhaltigkeit
  • Finance + Banking
  • Management + Führung
  • Marketing + Vertrieb
  • Maschinenbau + Werkstoffe
  • Versicherung + Risiko

Jetzt Wissensvorsprung sichern!

inform now

Springer Professional "Wirtschaft"

Online-Abonnement

Mit Springer Professional "Wirtschaft" erhalten Sie Zugriff auf:

  • über 67.000 Bücher
  • über 340 Zeitschriften

aus folgenden Fachgebieten:

  • Bauwesen + Immobilien
  • Business IT + Informatik
  • Finance + Banking
  • Management + Führung
  • Marketing + Vertrieb
  • Versicherung + Risiko




Jetzt Wissensvorsprung sichern!

inform now
previous chapter Das ambivalente Verhältnis von Coachingforschung und -praxis: Dezentes Ignorieren, kritisches Beäugen oder kooperatives Miteinander?
next chapter Die professionelle Beziehung im Coaching – Polaritäten und Paradoxien
Footnotes
1
Leittext auf den Internetseiten des Autors: http://​www.​home.​uni-osnabrueck.​de/​sgreif/​downloads.​html [letzter Zugriff 3.3.2014].
 
Literature
Anderson, D. L., & Anderson, M. C. (2005). Coaching that counts—Harnessing the power of leadership coaching to deliver strategic value. Amsterdam: Elsevier Butterworth-Heinemann.
Duden. (1997). Duden – Das Herkunftswörterbuch. Mannheim: Dudenverlag.
Festinger, L. (1954). A theory of social comparison processes. Human Relations, 7(2), 117–140.CrossRef
Fietze, B. (2011). Chancen und Risiken der Coachingforschung – eine professionssoziologische Perspektive. In R. Wegener, A. Fritze, & M. Loebbert (Hrsg.), Coaching entwickeln. Forschung und Praxis im Dialog (S. 24–33). Wiesbaden: VS Verlag für Sozialwissenschaften.
Frey, D., Daeuenheimer, D., Parge, O., & Haisch, J. (1993). Die Theorie sozialer Vergleichsprozesse. In D. Frey & M. Irle (Hrsg.), Theorien der Sozialpsychologie – Bd. I Kognitive Theorien (2. Aufl., S. 81–122). Bern: Huber.
Greif, S. (2012). Conducting organizational based evaluations of coaching and mentoring programs. In J. Passmore, D. B. Peterson, & T. Freire (Hrsg.), The Wiley-Blackwell handbook of the psychology of coaching and mentoring (S. 445–470). Oxford: Wiley Blackwell.
Greif, S. (2013). Wie wirksam ist coaching? Ein umfassendes Evaluationsmodell für Praxis und Forschung In R. H. Wegener, A. Fritze, & M. Loebbert (Hrsg.), Coaching-Praxisfelder. Praxis und Forschung im Dialog (S. 159–178). Wiesbaden: VS Verlag für Sozialwissenschaften.
Greif, S., & Scheidewig, V. (1998). Selbstorganisiertes Lernen von Schichtleitern. In S. Greif & H.-J. Kurtz (Hrsg.), Handbuch Selbstorganisiertes Lernen (2. Aufl., S. 347–362). Göttingen: Verlag für Angewandte Psychologie.
Greif, S., Runde, B., & Seeberg, I. (2004). Erfolge und Misserfolge beim Change Management. Göttingen: Hogrefe.
Hautzinger, M., & Pauli, P. (Hrsg.). (2009). Psychotherapeutische Methoden, Enzyklopädie der Psychologie, Psychologische Interventionsmethoden (Bd. 2). Göttingen: Hogrefe.
Hildebrand, S. (2000). Leistungsmotivation und Kultur – Ein empirischer Vergleich deutscher und französischer Bankmitarbeiter. Dissertation am Fachbereich Psychologie der Universität Osnabrück.
Loos, W. (2014). Die Irrwege der Coaching-Könige: Warum Coaches keine Dienstleister sind, Kongress Coaching heute: Zwischen Königsweg und Irrweg. Erding (20.–21.Februar 2014): Hochschule für angewandtes Management.
Maleri, R., & Frietsche, U. (2008). Grundlagen de Dienstleistungsproduktion (5. Aufl.). Heidelberg: Springer.
Meffert, H., & Bruhn, M. (2012). Dienstleistungsmarketing: Grundlagen – Konzepte – Methoden. Mit Fallstudien (7. Aufl.). Stuttgart: Gabler (Kindle Edition).CrossRef
Nerdinger, F. W. (2011). Psychologie der Dienstleistung. Göttingen: Hogrefe.
Palmer, S., & McDowall, A. (Hrsg.). (2010). The coaching relationship. London: Routledge.
Schmidt-Tanger, M. (2014). Coachen statt Klönen – Emotionale Relevanz und Status im Coaching, Kongress Coaching heute: Zwischen Königsweg und Irrweg. Erding (20.–21.Februar 2014): Hochschule für angewandtes Management.
Schneider, B., & Bowen, D. E. (1995). Winning the service game. Boston: Harvard Business School Press.
Schneider, B., & White, S. S. (2004). Service quality—research perspectives. Thousand Oaks: Sage.
Stephan, M., & Gross, P.-P. (Hrsg.) (2011). Organisation und Marketing von Coaching: Beiträge des Marburger Coaching Symposiums 2010. Wiesbaden: VS Verlag für Sozialwissenschaften.CrossRef
Stober, D. R., & Grant, A. M. (Hrsg.). (2006). Evidence based coaching handbook: Putting best practices to work for your clients. New York: Wiley.
Wottawa, H., & Thierau, H. (1998). Lehrbuch Evaluation. Bern: Huber.
Metadata
Title
Evaluation von Coaching: Eine schwer zu bewertende Dienstleistung
Author
Prof. Dr. Siegfried Greif, Dipl.-Psych.
Copyright Year
2015
Book
Die Professionalisierung von Coaching

Print ISBN: 978-3-658-08171-3

Electronic ISBN: 978-3-658-08172-0

Copyright Year: 2015

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-08172-0_3

Premium Partner

    Image Credits