Filialen aktivieren und führen

In der Bank gibt es eine Reihe von Dingen, die sich der Organisierbarkeit schlechthin entziehen und die vielmehr aus der Eigendynamik der Selbstorganisation eines Unternehmens entstehen müssen. Nehmen wir als Beispiel etwa die Loyalität der Mitarbeiter und deren Identifikation mit der Bank. Solche für die Lebensfähigkeit der Bank entscheidend wichtigen Dinge sind nicht durch Rundschreiben oder Anordnungen herbeizuführen. Ganz ähnlich verhält es sich mit Vertrauen und Motivation. Die Wahrnehmung dieser Funktion muss durch leistungsbereite und leistungsfähige Führungskräfte erfolgen. In ihren Denk- und Verhaltensweisen, ihren Gewohnheiten und Überzeugungen vermitteln Führungskräfte jene Impulse, die entweder Zustimmung auslösen oder Widerstände (vor allem gegen Änderungen und neue Vorgehensweisen) hervorrufen.