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Published in:
2001 | OriginalPaper | Chapter
Datenmanagement als Schlüssel zum Erfolg im Multi-Channel-Banking
Authors : Christoph Oggenfuss, Sibylle Peter
Published in: Neue Wege zum Kunden
Publisher: Gabler Verlag
Included in: Professional Book Archive
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Seit einiger Zeit findet sich in Programmen von Management-Seminaren und zahlreichen Beiträgen der Management-Literatur immer mehr das Schlagwort Customer Relationship Management, abgekürzt CRM. CRM gilt als der Schlüssel zur Realisierung der Vision des One-to-One-Marketing.