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2017 | OriginalPaper | Chapter
Gebrauchswertkreation in Kundennutzungsprozessen
Author : Lucas Pfisterer
Published in: Wertkreation in Kundennutzungsprozessen
Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden
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In Kapitel 3.1 wird deutlich, dass Nutzungsprozesse von Kunden einen entscheidenden Teil der Wertkreation ausmachen. Was während dieser Prozesse eine Wertkreation hervorruft, wird in der Literatur insbesondere aufgrund der fehlenden Detailbetrachtung von Nutzungsprozessen nicht untersucht. Erst die Erkenntnisse über den allgemeinen Aufbau von Kundennutzungsprozessen und deren Differenzierungsmöglichkeiten anhand der Dimensionen Akteur-, Interaktions- und Ressourcenintensität bilden nun die Basis einer Analyse der Wertkreation in diesen Prozessen.