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Published in:
2001 | OriginalPaper | Chapter
Glossar
Author : Professor Dr. Manfred Bruhn
Published in: Qualitätsmanagement für Dienstleistungen
Publisher: Springer Berlin Heidelberg
Included in: Professional Book Archive
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Die nachfolgend aufgeführten Stichwörter sind in Anlehnung an das Sachgebiet „Qualitätsmanagement“ des Gabler Marketing Lexikon, herausgegeben von Manfred Bruhn und Christian Homburg, entstanden (Quelle: Bruhn, M./Homburg, Ch. (2001): Gablers Marketing Lexikon, Wiesbaden).