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2008 | OriginalPaper | Chapter

Integrierte Kommunikation

Author : Torsten Schwarz

Published in: Interaktives Marketing

Publisher: Gabler

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Seien wir doch einmal ehrlich: Was verstehen die meisten Unternehmen unter dem Begriff „Kundendialog“? Meist nur Werbung und Beschwerdemanagement. Zuständig für den Dialog sind zwei Abteilungen:

1.

Das Marketing kümmert sich darum, dass die Kunden von neuen Produkten erfahren.

2.

Der Kundenservice kümmert sich darum, dass die telefonischen Beschwerden kanalisiert werden.

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Metadata
Title
Integrierte Kommunikation
Author
Torsten Schwarz
Copyright Year
2008
Publisher
Gabler
Book
Interaktives Marketing

Print ISBN: 978-3-8349-0740-0

Electronic ISBN: 978-3-8349-9859-0

Copyright Year: 2008

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9859-0_7

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