Kennzahlensysteme zur Effizienzmessung und Steuerung der Logistik

Die wirtschaftliche Entwicklung der letzten zwei Jahrzehnte konfrontiert sowohl die Unternehmen des produzierenden als auch des Dienstleistungssektors mit anspruchsvollen Aufgabenstellungen. Insbesondere führen die Liberalisierung der europäischen Märkte sowie die Globalisierung zu zunehmendem Wettbewerb und Kostendruck. Dem gegenüber steht der Wunsch der Kunden nach höherer Flexibilität bezüglich Produktionsprogramm und Lieferkonditionen. Um diesen rasch wechselnden Kundenwünschen und Markterfordernissen zeitnah gerecht werden zu können, reagieren die Unternehmen mit einer flexiblen Ausgestaltung der Geschäftsprozesse sowie einer konsequenten Kundenorientierung. Dabei stellt das Beherrschen des damit verbundenen komplexen Informations- und Materialflusses vor allem für die Logistik eines Unternehmens eine Herausforderung dar.