Skip to main content
Disciplines
Automotive Business IT + Informatics Construction + Real Estate Electrical Engineering + Electronics Energy + Sustainability Insurance + Risk Finance + Banking Management + Leadership Marketing + Sales Mechanical Engineering + Materials
Events
DE
EN
Books
Journals
Topic Page
Marketing
Start single access now
Access for companies
EXTENDED SEARCH
Log in
Top
Published in:
Neue Medien Read chapter Read first chapter

2012 | OriginalPaper | Chapter

Klischees

Die Klischeefalle: Über den bewussten Umgang mit Klischees zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

Author : Daniella Simmig

Published in: Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit

Publisher: Springer Berlin Heidelberg

Log in

Activate our intelligent search to find suitable subject content or patents.

search-config
loading …

Zusammenfassung

Typisch …! Alle Polen klauen. Schweden sind blond. Frauen haben keine Ahnung von Autos. Vegetarier sind verhärmte Birkenstockträger. Ärzte spielen Golf. Journalisten sind Langschläfer und Blondinen dumm. Das weiß man doch, so ist das eben! Dabei wird einer der berühmtesten Blondinen, Marilyn Monroe, ein IQ von nahezu 170 zugeschrieben.

Dont have a licence yet? Then find out more about our products and how to get one now:

Springer Professional "Wirtschaft+Technik"

Online-Abonnement

Mit Springer Professional "Wirtschaft+Technik" erhalten Sie Zugriff auf:

  • über 102.000 Bücher
  • über 537 Zeitschriften

aus folgenden Fachgebieten:

  • Automobil + Motoren
  • Bauwesen + Immobilien
  • Business IT + Informatik
  • Elektrotechnik + Elektronik
  • Energie + Nachhaltigkeit
  • Finance + Banking
  • Management + Führung
  • Marketing + Vertrieb
  • Maschinenbau + Werkstoffe
  • Versicherung + Risiko

Jetzt Wissensvorsprung sichern!

inform now

Springer Professional "Wirtschaft"

Online-Abonnement

Mit Springer Professional "Wirtschaft" erhalten Sie Zugriff auf:

  • über 67.000 Bücher
  • über 340 Zeitschriften

aus folgenden Fachgebieten:

  • Bauwesen + Immobilien
  • Business IT + Informatik
  • Finance + Banking
  • Management + Führung
  • Marketing + Vertrieb
  • Versicherung + Risiko




Jetzt Wissensvorsprung sichern!

inform now
previous chapter Marktforschnung
next chapter Luxusmarken
Literature
Huonder S (2010) Leben mit Deutschen. In: Altwegg J, de Weck R (Hrsg) Sind die Schweizer die besseren Deutschen? Nagel & Kimche, München
Wilpert G von (1970) Sachwörterbuch der Literatur. Kröner, Stuttgart
Metadata
Title
Klischees
Author
Daniella Simmig
Copyright Year
2012
Publisher
Springer Berlin Heidelberg
Book
Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit

Print ISBN: 978-3-642-32551-9

Electronic ISBN: 978-3-642-32552-6

Copyright Year: 2012

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-642-32552-6_14

Premium Partner

    Image Credits