7. Mit Emotionen führen

Emotional zu reagieren zeugt nicht unbedingt von emotionaler Intelligenz. Es sind nicht immer die lauten, sondern viel häufiger die leisen Töne, die einen Hinweis auf die emotionale Intelligenz einer Person gestatten. Emotional intelligent zu führen zeichnet sich durch einen bewussten Umgang mit den eigenen Emotionen und denen von Mitarbeitern, Kollegen, Chefs und Geschäftspartnern aus. Dazu gilt es, Emotionen bei sich und anderen wahrzunehmen, sie richtig zu deuten und in Zusammenhang mit dem Denken und dem Handeln von Menschen zu begreifen. Psychologische Grundbedürfnisse sind der Schlüssel für ein besseres Verständnis menschlicher Antriebskräfte und Handlungen. Je besser Führungskräfte verstehen, wie die Befriedigung psychologischer Grundbedürfnisse zu positiven Emotionen führen kann, desto leichter kann es gelingen, eine Arbeitsatmosphäre zu schaffen, in der sich die intrinsische Motivation von Mitarbeitern entfalten kann. Auch das Verständnis um die Auswirkungen negativer Emotionen und um die Wirkungsweise von Vertrauen versetzt Führungskräfte in die Lage, ihre eigenen wie auch die übergeordneten Ziele zu erreichen und einen wertvollen Beitrag beim Erfüllen des Unternehmenszwecks zu leisten.