3. MOBIL macht mobil

Das Verkehrsunternehmen MOBIL eröffnet ein Kunden-Dienstleistungs-Zentrum (KDZ) des Geschäftsbereichs MOBIL PLUS in Fribourg. Nach einigen Jahren Umsatzwachstum schreibt MOBIL PLUS wiederholt einen hohen Verlust. Das Management kündigt eine Restrukturierung an, nimmt diese nach der Gegenwehr der Gewerkschaften wieder kurzfristig zurück und entscheidet dann doch, das KDZ in eine neue Organisationseinheit „Operations“ in Zürich zu integrieren. Nicht alle Mitarbeitenden des KDZ können nach Zürich wechseln, manche müssen sich neu orientieren. Die Mitarbeitenden fühlen sich in dem Prozess schlecht informiert; zudem werden angekündigte Massnahmen nicht eingehalten. Bei den Leitungspositionen in der neu gegründeten Abteilung „Operations“ werden v. a. Mitarbeitende aus Zürich berücksichtigt. Die Begrüssung in Zürich läuft dann auch nicht nach den Vorstellungen der Fribourger – aber zumindest können sie weiterhin in ihren angestammten Teams arbeiten. Manche finden, dass der Transfer sehr gut gelungen ist, andere sind der Auffassung, dass das Vorhaben gescheitert sei.