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Einleitung: Das Krankenhaus als besonderer Dienstleister Read chapter Read first chapter

2019 | OriginalPaper | Chapter

21. Reputationskommunikation – aktuelle Herausforderungen für Krankenhäuser

Author : Peter Schneckenleitner

Published in: Handbuch Strategisches Krankenhausmanagement

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Als immaterieller Vermögenswert trägt Reputation direkt zur Wertschöpfung eines Unternehmens bei. Dieser Beitrag befasst sich mit dem Zusammenhang von Wertschöpfung durch Kommunikation in Krankenhäusern mit Fokus auf Reputation und zeigt dabei mögliche Wege für eine professionelle Umsetzung von Kommunikationsaktivitäten bei Krankenhäusern. Ausgehend von einer definitorischen Abgrenzung des Bereiches Reputation werden aktuelle und bisher teilweise unveröffentlichte Studien präsentiert, die den aktuellen Status Quo der Krankenhauskommunikation in Österreich und Deutschland wiedergeben. Der Rolle von digitalen Gesundheitsplattformen und Bewertungsportalen wird dabei besondere Beachtung geschenkt.

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Footnotes
1
Die Begriffe Krankenhaus und Klinik werden im Fortlauf dieses Beitrags synonym verwendet.
 
2
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird in diesem Beitrag überwiegend die Sprachform des generischen Maskulins verwendet.
 
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Metadata
Title
Reputationskommunikation – aktuelle Herausforderungen für Krankenhäuser
Author
Peter Schneckenleitner
Copyright Year
2019
Book
Handbuch Strategisches Krankenhausmanagement

Print ISBN: 978-3-658-13645-1

Electronic ISBN: 978-3-658-13646-8

Copyright Year: 2019

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-13646-8_21