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Published in:
2005 | OriginalPaper | Chapter
Reservierungen — Grundlagen
Author : Joachim Houtman
Published in: Reservierung von Kapazitäten
Publisher: Deutscher Universitätsverlag
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In diesem Kapitel wird aufbauend auf dem systemtheoretisch motivierten Zustandskonzept eine prozessorientierte Charakterisierung der Begriffe Leistungserstellung, Leistung, Kapazität und Reservierung vorgenommen. Es wird gezeigt, dass der vorgestellte Begriff der Leistungserstellung die von Saehgütern als auch von Dienstleistungen umfasst. Darauf aufbauend werden Reservierungen von Kapazitäten definiert. Zum Abschluss des Kapitels erfolgt eine Einordnung von Reservierungen in den Kontext von Flexibilität und Risikomanagement.