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Published in:

2021 | OriginalPaper | Chapter

5. Schlussbetrachtung

Author : Kateryna Ukrainets

Published in: Die Bedrohung der sozialen Identität von Konsumenten

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Erleben Konsumenten in einem Einkaufskontext eine Bedrohung der sozialen Identität, hat dies negative Auswirkungen auf das Konsumverhalten, etwa eine geringere Kundentreue und ein negativ wahrgenommenes Unternehmensimage. Vor diesem Hintergrund ist es für Unternehmen von Nutzen, die Quellen einer Bedrohung der sozialen Identität zu erkennen und zu verstehen, um nachteilige Effekte auf das Konsumverhalten zu verhindern. Darüber hinaus ist es für Unternehmen von höchster Bedeutung, Marketinginstrumente zu identifizieren und anzuwenden, die Konsumenten dabei helfen, die negativen Folgen einer Bedrohung der sozialen Identität abzuschwächen.

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