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2016 | OriginalPaper | Chapter

Service Self-customization in a Network Context: Requirements on the Functionality of a System for Service Self-customization

Authors : Doreen Mammitzsch, Bogdan Franczyk

Published in: Business Information Systems

Publisher: Springer International Publishing

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Abstract

Self-customization of services is an approach, where customers configure a service to their individual preferences by assistance of a system for self-customization. This paper concentrates on the self-customization of business services in a multi actor environment, where different service providers as part of a service network provide service-modules, which are selected and combined by the customer. Existing concepts as well as the exemplar of a service value adding system as given by a Fourth Party Logistics provider are used to define requirements on the functionality of a service self-customization system. The determined functionality is merged and presented in a model.

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Title: Service Self-customization in a Network Context: Requirements on the Functionality of a System for Service Self-customization
Authors: Doreen Mammitzsch
Bogdan Franczyk
Publisher: Springer International Publishing
Book: Business Information Systems
Print ISBN: 978-3-319-39425-1

Electronic ISBN: 978-3-319-39426-8

Copyright Year: 2016
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-319-39426-8_26

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