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Sales Excellence
Published in: Sales Excellence 5/2012

01-05-2012 | » » Kolumne

Strategisches Controlling ist besser

Author: Christian Bennefeld

Published in: Sales Excellence | Issue 5/2012

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Auszug

Fast jeder Website-Betreiber hat heute verstanden, wie wichtig Web-Controlling für den Geschäftserfolg ist und nutzt entsprechende Lösungen. Aber bei vielen Betreibern könnte man nach wie vor den Eindruck gewinnen, dass sie die Kennzahlen über das Nutzungsverhalten ihrer Besucher nur aus Interesse oder Neugier erheben. Strategisches Vorgehen? Gezielte Steuerung? Fehlanzeige! Beim Web-Controlling geht es jedoch nicht darum, der Sammelleidenschaft zu frönen und lediglich so viele Daten zusammenzutragen wie irgend möglich. Denn mit Datensammlungen alleine kann man noch keine Website steuern und Vorteile gegenüber dem Wettbewerb generieren. Vielmehr müssen die Daten intelligent verknüpft und über die reinen Reports hinaus Erkenntnisse zum Nutzererlebnis gewonnen werden, aus denen sich dann wiederum Handlungsoptionen ableiten lassen. Und das nicht nur punktuell, sondern kontinuierlich. …
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Metadata
Title
Strategisches Controlling ist besser
Author
Christian Bennefeld
Publication date
01-05-2012
Publisher
Gabler Verlag
Published in
Sales Excellence / Issue 5/2012
Print ISSN: 2522-5960
Electronic ISSN: 2522-5979
DOI
https://doi.org/10.1365/s35141-012-0341-3

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