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2017 | OriginalPaper | Chapter
25. Verbesserung der Zusammenarbeit von Marketing und Vertrieb durch automatisiertes Lead Management
Author : Melanie Gipp
Published in: Marketing und Sales Automation
Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden
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Zusammenfassung
In erfolgreichen Unternehmen arbeiten die Verkaufs- und Marketingteams aufeinander abgestimmt. Beide Abteilungen müssen hierzu gemeinsam Strategien, Prozesse und Methoden entwickeln, um den Weg für die Zusammenarbeit zu ebnen. Zunächst ist ein Verständnis dafür herzustellen, was das Marketing zu bieten hat und was vom Verkauf zu erwarten ist. Im folgenden Artikel wird darauf eingegangen, wie gemeinsam ein „guter“ Lead definiert, der Lead-Übergabeprozess koordiniert, eine Dienstleistungsvereinbarung erstellt und umgesetzt wird und weshalb Teamintegration, Kommunikation und Verantwortung für den Erfolg entscheidend sind.