Die öffentliche Verwaltung hinkt bei der digitalen Transformation in Ländervergleich hinterher.
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„Die Digitale Transformation der Verwaltung ist nichts weniger als die Neugestaltung der Verwaltung," so die Einschätzung der Bertelsmann-Stiftung zu den digitalen Herausforderungen der öffentlichen Verwaltung.
In einer aktuellen Untersuchung geben die acht beteiligten Wissenschaftler "Empfehlungen für eine gesamtstaatliche Strategie", um öffentliche Ressourcen effizienter und zielgenauer einzusetzen, Bürger und Unternehmen zu entlasten und den gesellschaftlichen Zusammenhalt zu stärken.
Gesellschaftliche Herausforderungen durch Digitalisierung meistern
Deutschland kann der Studie zufolge die Herausforderungen mithilfe der Digitalisierung meistern: Der demographische Wandel verändert die Anforderungen an Mobilität, Gesundheitsversorgung und Arbeit im Alter. Mehr Ältere müssen öffentlich versorgt werden, die Verwaltung muss auch in der Fläche leistungsfähig bleiben.
Dabei ziehen die Wissenschaftler ein ernüchterndes Fazit des digitalen Wandels in deutschen Ämtern. Er bleibe hinter den Erwartungen zurück, erreiche nicht das Niveau anderer Länder und setze IT-Technologie "disparat und wenig interoparabel" ein.
Zehn Handlungsbereiche
Die Studie hat zehn Handlungsbereiche definiert, in denen die Transformation gelingen müsse. Dazu zählen:
- Wandel unter einer positive Dachmarke fördern
- Innovationsgeschwindigkeit erhöhen und externe Stakeholder beteiligen
- Effizienz-und Spezialisierungspotenziale nutzen
- Offene Verwaltung fördern und Bürger in Verwaltungsabläufe einbeziehen
- Angebote auf den Nutzen für die Bürger fokussieren
- Daten sicher einsetzen
- Daten mit Bürgern teilen
- Digitale Angebote in eine föderale IT-Architektur einpassen
- Föderale IT-Steuerung über einen Chief Digital Officer organisieren
- Rechtlichen Rahmen als Treiber der Transformation verstehen
Die digitale Transformation kann gelingen, da die Kompetenzen vorhanden sind. "Allerdings braucht es politischen Gestaltungswillen und gesamtstaatliche Anstrengungen", so ein Fazit der Untersuchung.