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2013 | OriginalPaper | Chapter

6. Wenn Bäume ihre Wurzeln stärken… Kulturentwicklung von Finanzen & Services der ZHAW

Authors : Manuela Beyeler, Jean-Luc Guyer, Reto Schnellmann

Published in: Unternehmenskultur aktiv gestalten

Publisher: Springer Berlin Heidelberg

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Zusammenfassung

In einem umfassenden Kulturentwicklungsprozess der Abteilung Finanzen und Services der ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften geht es um die Schaffung einer Identität und um die Entwicklung einer leistungsfähigen Dienstleistungsorganisation. Als Handlungsfelder werden der Verhaltenskodex, die Führungsgrundsätze, das Kunden- und Dienstleistungsverständnis und die Feedback-Kultur bearbeitet. Eine breite Einbindung aller Mitarbeitenden erfolgte u.a. über ganztägige Workshops für alle Angehörigen der Abteilung.

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Literature
Kotter, J. P. (1996). Leading Change. Boston Massachusetts: Harvard Business School Press.
Keicher, I., Bohn, U., Anke, T., Crummener, C., Mergenthal, N & Gerhard, B. (2012). Digitale Revolution – ist Change Management mutig genug für die Zukunft? 10 Jahre Capgemini Consulting Change Studie. München: Capgemini Consulting.
Kahnemann, D. (2012). Schnelles Denken, langsames Denken. München: Siedler.
Metadata
Title
Wenn Bäume ihre Wurzeln stärken… Kulturentwicklung Kulturentwicklung von Finanzen & Services der ZHAW
Authors
Manuela Beyeler
Jean-Luc Guyer
Reto Schnellmann
Copyright Year
2013
Publisher
Springer Berlin Heidelberg
Book
Unternehmenskultur aktiv gestalten

Print ISBN: 978-3-642-40909-7

Electronic ISBN: 978-3-642-40910-3

Copyright Year: 2013

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-642-40910-3_6

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