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Erschienen in:
Organisationskultur als Grundlage von Zusammenarbeit und Erfolg Kapitel lesen Erstes Kapitel lesen

2013 | OriginalPaper | Buchkapitel

6. Wenn Bäume ihre Wurzeln stärken… Kulturentwicklung von Finanzen & Services der ZHAW

verfasst von : Manuela Beyeler, Jean-Luc Guyer, Reto Schnellmann

Erschienen in: Unternehmenskultur aktiv gestalten

Verlag: Springer Berlin Heidelberg

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Zusammenfassung

In einem umfassenden Kulturentwicklungsprozess der Abteilung Finanzen und Services der ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften geht es um die Schaffung einer Identität und um die Entwicklung einer leistungsfähigen Dienstleistungsorganisation. Als Handlungsfelder werden der Verhaltenskodex, die Führungsgrundsätze, das Kunden- und Dienstleistungsverständnis und die Feedback-Kultur bearbeitet. Eine breite Einbindung aller Mitarbeitenden erfolgte u.a. über ganztägige Workshops für alle Angehörigen der Abteilung.

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Literatur
Kotter, J. P. (1996). Leading Change. Boston Massachusetts: Harvard Business School Press.
Keicher, I., Bohn, U., Anke, T., Crummener, C., Mergenthal, N & Gerhard, B. (2012). Digitale Revolution – ist Change Management mutig genug für die Zukunft? 10 Jahre Capgemini Consulting Change Studie. München: Capgemini Consulting.
Kahnemann, D. (2012). Schnelles Denken, langsames Denken. München: Siedler.
Metadaten
Titel
Wenn Bäume ihre Wurzeln stärken… Kulturentwicklung Kulturentwicklung von Finanzen & Services der ZHAW
verfasst von
Manuela Beyeler
Jean-Luc Guyer
Reto Schnellmann
Copyright-Jahr
2013
Verlag
Springer Berlin Heidelberg
Buch
Unternehmenskultur aktiv gestalten

Print ISBN: 978-3-642-40909-7

Electronic ISBN: 978-3-642-40910-3

Copyright-Jahr: 2013

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-642-40910-3_6

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