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Published in:

2022 | OriginalPaper | Chapter

5. Zusammenfassung und Ausblick

Authors : Dietmar Kilian, Peter Mirski, Britta Lorenz

Published in: Quick Guide Sales Enablement

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Kund:innen haben mehr Kontrolle über den Kaufprozess als je zuvor. Viele Unternehmen schaffen es nicht mehr, mit dieser Entwicklung schrittzuhalten. Nicht nur die neue Transparenz des Unternehmensangebotes, dessen Personal, sowie die Meinungen von hoffentlich zufriedenen Kund:innen, bringen gänzlich neue Herausforderungen mit sich. Dabei ist auch festzuhalten, dass die Reaktionszeit für die Unternehmen unvorteilhaft kurz ist.

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