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2022 | OriginalPaper | Chapter

6. Agile Customer Co-Creation

Der Kunde als Innovator

Author : Ralf H. Komor

Published in: Chefsache Strategisches Vertriebsmanagement

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Der Innovationsdruck steigt, die Innovationszyklen werden kürzer. Wer sich in der heutigen Zeit vom Wettbewerb abheben und Produkte erfolgreich am Markt etablieren möchte, muss (noch) stärker auf die aktuellen aber auch zukünftigen Bedürfnisse des Kunden eingehen. Anspruchsvolle B2B-Kunden möchten nicht nur konsumieren, sie möchten in die Entwicklung neuer Lösungen und Geschäftsmodelle eingebunden werden und aktiv oder passiv mitgestalten. Das gelingt mit der Customer Co-Creation. Anbieter erhöhen dadurch ihre Erfolgschancen bei der Markteinführung neuer Produkte und Services und können neue Marktchancen entdecken. All das führt zu mehr Kundenzufriedenheit, einem größeren Kundenwert und mehr Umsatzpotenzialen.

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Title: Agile Customer Co-Creation
Author: Ralf H. Komor
Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden
Book: Chefsache Strategisches Vertriebsmanagement
Print ISBN: 978-3-658-37379-5

Electronic ISBN: 978-3-658-37380-1

Copyright Year: 2022
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-37380-1_6