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01-02-2021 | Service | Issue 1-2/2021

Sales Excellence 1-2/2021

Bücher

Journal:
Sales Excellence > Issue 1-2/2021
Die Qualität des Kundendialogs entscheidet über den Erfolg eines Unternehmens. Dieses Buch soll als Navigator dienen, um bei der Kundenakquisition, der Kundenbindung sowie der Rückgewinnung werthaltiger Kunden die richtigen Instrumente einzusetzen. Dazu präsentiert Ralf T. Kreutzer anwendungsrelevante theoretische Konzepte und wertvolle Werkzeuge. Ein Augenmerk gilt dem Controlling der Dialogaktivitäten, damit der Leser einen unverzichtbaren Beitrag zur unternehmerischen Wertschöpfung leisten kann, etwa durch den Einsatz der richtigen Key Performance Indicators. Bei Fragen können die Leser die Springer-Nature-Flashcards-App kostenlos herunterladen und als Printbuchkäufer exklusives Zusatzmaterial nutzen, um ihr Wissen zu prüfen. ...

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