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Published in:
2000 | OriginalPaper | Chapter
Business Knowledge Management für kundenzentrierte Finanzdienstleistungen
Authors : Doris Beck, Volker Bach
Published in: Information als Erfolgsfaktor
Publisher: Vieweg+Teubner Verlag
Included in: Professional Book Archive
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Lange Zeit galt der Banksektor als das Musterbeispiel eines stabilen Marktes, auf dem sich durch die aussergewöhnliche Kundenbindung nur mittel- und langfristige Änderungen vollzogen. Seit einigen Jahren ist die Wettbewerbssituation im Bankensektor infolge rascher technologischer Entwicklungen sowie einschneidender globaler Veränderungen durch ein besonderes Mass an Dynamik gekennzeichnet.