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Die Relevanz, Ausrichtung und Organisation des Marketings in Theorie und Praxis unter veränderten Rahmenbedingungen Read chapter Read first chapter

2023 | OriginalPaper | Chapter

Der Markenbeziehungsprozess – Kunden im Mittelpunkt der Markenführung

Authors : Regine Kalka, Wolfgang Merkle, Caroline Poßberg

Published in: Stammkundenbindung versus Neukundengewinnung

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

In diesem Beitrag wird ein Markenführungsansatz entwickelt, der den Kunden als Wertschöpfungspartner in den Mittelpunkt stellt, um die Beziehung der Kunden zur Marke als wichtigsten Wettbewerbsvorteil nutzen zu können. Der neue Ansatz erfüllt den Anspruch, keinen Zielkonflikt zwischen Stammkundenbindung und Neukundengewinnung hervorzurufen, indem der Wert des Kunden für das Unternehmen dem Ansatz zugrunde liegt. Zur Entwicklung des Ansatzes werden Auslöser für ein dem traditionellen Marketing gegenüber verändertes Markenführungsverständnis dargelegt, um anschließend bereits entwickelte Ansätze hinsichtlich der Erfüllung neuer Anforderungen zu analysieren. Die zu berücksichtigenden Ansätze werden dann in einem holistischen Ansatz verbunden.

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Metadata
Title
Der Markenbeziehungsprozess – Kunden im Mittelpunkt der Markenführung
Authors
Regine Kalka
Wolfgang Merkle
Caroline Poßberg
Copyright Year
2023
Book
Stammkundenbindung versus Neukundengewinnung

Print ISBN: 978-3-658-40362-1

Electronic ISBN: 978-3-658-40363-8

Copyright Year: 2023

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-40363-8_16