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2023 | OriginalPaper | Chapter

5. Digitale Transformation der Omni-personal Customer Journey

Authors : Rebecca Schmitt, Arnaud Rossi, Albert Bensoussan

Published in: Omni-personal Luxus

Publisher: Springer International Publishing

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Zusammenfassung

In diesem Kapitel leiten wir ein neues omni-personales Modell ab, um die Transformation während der Reise des Kunden entlang der Phasen Bewusstsein, Engagement, Konversion, Erfüllung und Loyalität zu untersuchen, bis hin zur ultimativen Frage, wie diese Transformation auf Daten basiert werden kann. Hier finden Sie auch omni-personale Anwendungsfälle und Erkenntnisse, die durch Erfahrung und Interviews mit Branchenführern gewonnen wurden.

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Title: Digitale Transformation der Omni-personal Customer Journey
Authors: Rebecca Schmitt
Arnaud Rossi
Albert Bensoussan
Publisher: Springer International Publishing
Book: Omni-personal Luxus
Print ISBN: 978-3-031-44578-1

Electronic ISBN: 978-3-031-44579-8

Copyright Year: 2023
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-031-44579-8_5