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2023 | OriginalPaper | Chapter
Instrumente für die Erfolgsmessung im Wissensmanagement
Author : Richard Grasshoff
Published in: Kollaboratives Wissensmanagement
Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden
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Zusammenfassung
Die Frage, wie Erfolg im Wissensmanagement nicht nur qualitativ, sondern quantitativ zu messen sei, wird seit Jahrzehnten diskutiert. Dabei stehen insbesondere bei den in Unternehmensberatungen angesiedelten Wissensmanagements Key Performance Indicators (KPI’s) und Benchmarks als mögliche Instrumente zur Erfolgsmessung im Raum. Wir möchten andere dem Wissensmanagement angemessenere Konzepte vorschlagen.