Interaktives Fernsehen als Kommunikations- und Distributionskanal: Kenntnisstand, Interessen und Akzeptanz der Verbraucher

Mit dem Interaktiven Fernsehen steht ein neues Medium für das Home-Shopping zur Verfügung, das es Hersteller und Handel erlaubt, den Konsumenten direkt anzusprechen und mit ihm in einen (audiovisuellen) Dialog zu treten. Der Verbraucher kann sich am Bildschirm über Produkte informieren und diese dann per Fernbedienung bestellen. Das zentrale Anliegen der vorliegenden empirischen Studie besteht darin, Home-Shopping via Interaktives Fernsehen in der Tradition der Akzeptanzforschung zu evaluieren. Dabei zeigte sich, daß die für eine breite und zügige Diffusion notwendige Kritische Masse erreicht werden kann, wenn man es nicht als eine neue Form des Teleshopping, sondern als eine unserer Zeit gemäße Weiterentwicklung des etablierten Versandhandels präsentiert. Insbesondere gilt es zu kommunizieren, daß dieses neue Medium zum einen — in bestimmten Produktbereichen — die Transaktionsfunktion effizienter erfüllt als die traditionellen Distributionskanäle, zum anderen aber auch das Unterhaltungs- und Kommunikationsbedürfnis der Verbraucher stillt.