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Published in:
2021 | OriginalPaper | Chapter
7. Krisenmanagement nach Entwicklungsphasen
Authors : Susanne Bachmann, Anabel Ternès von Hattburg
Published in: Effiziente Krisenkommunikation – transparent und authentisch
Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden
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Zusammenfassung
Es ist nicht oft genug zu erwähnen: Krisenkommunikation – ob hot or not – entscheidet darüber, wie und in welcher Tonalität eine Krise abläuft. Das in Kap. 2 dargestellte Krisenverlaufsmodell und die ergänzenden Erläuterungen werden wieder aufgegriffen und es wird gezeigt, wie in welcher Phase mit einer Krise umgegangen werden sollte.