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Erschienen in:
2021 | OriginalPaper | Buchkapitel
7. Krisenmanagement nach Entwicklungsphasen
verfasst von : Susanne Bachmann, Anabel Ternès von Hattburg
Erschienen in: Effiziente Krisenkommunikation – transparent und authentisch
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
Zusammenfassung
Es ist nicht oft genug zu erwähnen: Krisenkommunikation – ob hot or not – entscheidet darüber, wie und in welcher Tonalität eine Krise abläuft. Das in Kap. 2 dargestellte Krisenverlaufsmodell und die ergänzenden Erläuterungen werden wieder aufgegriffen und es wird gezeigt, wie in welcher Phase mit einer Krise umgegangen werden sollte.