Leadmanagement hat sich mit der Digitalisierung des B2B-Vertriebs gewandelt. Welche Instrumente sinnvoll sind, zeigen wir mit Hintergründen und Fachbeiträgen in einem Themenschwerpunkt.
Leadgenerierung findet im digitalisierten Vertrieb inzwischen auf vielen Wegen statt. Daher ist die richtige Steuerung umso wichtiger.
Andrey Popov / stock.adobe.com
Was ist eigentlich Leadmanagement? Der Begriff stammt ursprünglich aus dem Marketing: Er beschreibt laut Prof. Tobias Kollmann, Wirtschaftswissenschaftler an der Universität Duisburg-Essen, "die Erzeugung von zukünftiger Kunden- und Nutzernachfrage nach einem bestimmten Produkt oder einer bestimmten Dienstleistung". Leads können beispielsweise
- über die Anmeldung zu einem Newsletter,
- die Teilnahme an einem Gewinnspiel oder
- gezielte Vertriebsmaßnahmen durch Mailings oder Telefonaktionen generiert werden.
Weitere Fachbeiträge und Hintergründe zum Thema
2022 | OriginalPaper | Chapter
Relevanz: Neue Leads und Interessensprofile
Das Fundament einer Digitalstrategie sind Content-Bausteine. Dabei handelt es sich um informative Inhalte, die strukturiert über die Online-Kanäle, über die es die Zielgruppe zu erreichen gilt, publiziert werden. Damit dein Unternehmen in den …
2020 | OriginalPaper | Chapter
Customer Journey planen und aussichtsreiche Leads generieren
Wer Digitalisierung ernst nimmt, muss bereit sein, die Abläufe in Marketing und Vertrieb als Prozess zu betrachten. Wenn wir dies aus der Perspektive des Interessenten oder Kunden tun, dann nennt man das „customer journey“: die Abfolge von …
2020 | OriginalPaper | Chapter
Soziale Netzwerke: XING und LinkedIn als Instrumente zur Neukundengewinnung
Mittlerweile sind professionelle soziale Netzwerke wie XING oder LinkedIn im B2B genauso wichtig wie das Telefon. Der Wert, den Verkäufer durch den richtigen Umgang mit den sozialen Medien erzeugen können, ist immens.
01-03-2023 | Wissenschaft & Innovation
KI-Chatbots - ist die Euphorie begründet?
Mit dem Fortschritt der Künstlichen Intelligenz (KI) entwickeln sich auch die Fähigkeiten der Chatbots weiter. Der seit Ende 2022 verfügbare Chat GPT hat zum Beispiel Fähigkeiten, die man als Künstliche Intelligenz bezeichnen könnte. Für Unternehmen bietet sich auf den ersten Blick eine attraktive Möglichkeit, diese Fähigkeiten im Kundendienst oder Vertrieb einzusetzen.
01-03-2021 | Strategie & Management
So nutzen Sie das volle Potenzial digitaler Kontakte
Digitale Leadgenerierung ist ein wichtiger Bestandteil der täglichen Vertriebsarbeit. Doch gerade die Automobilbranche hat große Probleme, die enormen Möglichkeiten digitaler Kundenkontakte auszuschöpfen. Welche Maßnahmen das …
2022 | OriginalPaper | Chapter
Digitale Möglichkeiten im Vertrieb
In diesem Kapitel erhalten Sie einen Überblick über verschiedene Kommunikationsmöglichkeiten um den Kontakt zum Geschäftskunden zu halten. Hybrid Selling bedeutet nicht, dass der Kunde ausschließlich virtuell angesprochen wird.
2021 | OriginalPaper | Chapter
Erfolgreiches Lead Management – Nothing’s Gonna Stop us Now
Dieses Kapitel umreißt die Bedeutung von Lead Management und seine Stellung innerhalb der Organisation. Es ist wichtig zu erkennen, dass das bekannte AIDA-Modell nach wie vor einen Rahmen für die Customer Journey.