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2017 | OriginalPaper | Chapter

8. Techniken zur Entwicklung der Prozessleistungen

Authors : Daniel R. A. Schallmo, Leo Brecht

Published in: Prozessinnovation erfolgreich anwenden

Publisher: Springer Berlin Heidelberg

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Zusammenfassung

Kapitel 8 beinhaltet Techniken zur Entwicklung der Prozessleistungen. Hierbei erfolgt die Darstellung des Leistungsflusses des Prozesses in Zusammenhang mit dem Kundenprozess und der relevanten Unterstützungs- und Führungsprozesse. Die abgeleiteten Leistungen werden anschließend in einem Verzeichnis einheitlich beschrieben. Für die wichtigsten Leistungen erfolgt die Erstellung eines Qualitätsprofils, das die Bestandteile und Charakteristika festlegt.

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Metadata
Title
Techniken zur Entwicklung der Prozessleistungen
Authors
Daniel R. A. Schallmo
Leo Brecht
Copyright Year
2017
Publisher
Springer Berlin Heidelberg
Book
Prozessinnovation erfolgreich anwenden

Print ISBN: 978-3-662-54503-4

Electronic ISBN: 978-3-662-54504-1

Copyright Year: 2017

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-662-54504-1_8