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Published in:
2012 | OriginalPaper | Chapter
Tradition
Bedeutung der Historie als Kundenbindungsinstrument
Author : Peter Spieth
Published in: Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit
Publisher: Springer Berlin Heidelberg
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Zusammenfassung
Mehr als 70 % der bedeutendsten globalen Marken sind über 100 Jahre alt. Wer hätte das gedacht? Die Wirkung „alter“ Marken wird nachvollziehbar beim Phänomen Helmut Schmidt, dem „Altkanzler“. Man kann über seine politischen Erfolge durchaus geteilter Meinung sein, aber die Glaubwürdigkeit und das Vertrauen, die er ausstrahlt, stehen außerhalb jeder Kritik.