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Wirtschaftsinformatik & Management
Published in: Wirtschaftsinformatik & Management 6/2012

01-12-2012 | Management

Zertifizierung des IT-Service-Managements nach ISO 20000

Author: Von Georg Disterer

Published in: Wirtschaftsinformatik & Management | Issue 6/2012

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Auszug

Empirische Ergebnisse zu Motiven und Nutzen. Unternehmen können seit 2005 ihr IT-Service-Management nach der internationalen Norm ISO 20000 zertifizieren lassen und damit dokumentieren, dass sie anerkannte Anforderungen erfüllen. Studien zu den Erfahrungen liegen dazu bisher nicht vor. Daher wurden nun Unternehmen im deutschsprachigen Raum befragt, die ein Zertifikat nach ISO 20000 erlangt haben. …
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Metadata
Title
Zertifizierung des IT-Service-Managements nach ISO 20000
Author
Von Georg Disterer
Publication date
01-12-2012
Publisher
Gabler Verlag
Published in
Wirtschaftsinformatik & Management / Issue 6/2012
Print ISSN: 1867-5905
Electronic ISSN: 1867-5913
DOI
https://doi.org/10.1365/s35764-012-0199-6

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